Levertijd, verzending en terugsturen

Wanneer heb je het in huis?

Betaal je op een werkdag vóór 15.00 uur, dan gaat het dezelfde dag de deur uit en heb je het meestal binnen twee werkdagen. Staat er bij een product iets anders, dan geldt dat.

Wat kost verzending?

Binnen Nederland niets, ongeacht het bedrag. Naar België en verder rekenen we het per zending uit; vraag het even na voor je bestelt, dan weet je het vooraf.

Past het niet?

Koop je als particulier, dan heb je veertien dagen wettelijk herroepingsrecht, gerekend vanaf de dag dat je het pakket binnenkrijgt. Je hoeft geen reden op te geven. Laat ons weten dat je ontbindt, stuur het binnen veertien dagen daarna terug, en je krijgt het aankoopbedrag plus de standaardverzendkosten van de heenzending terug.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou: reken op ongeveer € 7,95 voor een pakket. Bewaar de doos als het kan, dat maakt het makkelijker, verplicht is het niet. Wel geldt: heb je het product verder gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.

Koop je zakelijk, dan geldt dat wettelijke recht niet, maar in de praktijk denken we mee. Bel even, dan zoeken we het samen uit.

Je oude apparaat

Koop je een nieuw apparaat, dan nemen we je oude camera of recorder gratis in. Je mag hem meesturen met de retourzending of langsbrengen. Dat is geregeld in de regeling voor afgedankte elektrische apparaten, en het scheelt jou een ritje naar de milieustraat.

Garantie

Op alle VIGI-producten geeft TP-Link fabrieksgarantie. Gaat er binnen die tijd iets stuk, dan regelen wij de afhandeling, je hoeft niet zelf met de fabrikant te bellen.

Die garantie komt bóvenop je wettelijke rechten en tast die niet aan. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten; voldoet het daar niet aan, dan kun je bij ons aankloppen, ook als de fabrieksgarantie al voorbij is. Dat is geen gunst maar wet (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek).